发布日期：2025-05-10 来源: 网络 阅读量（）
市委金融办与海河传媒中心合作打造了《金彩津声》融媒体节目，每周一、周三、周五（14:00-15:00）在天津经济广播（FM101.4 AM1071）播出，踏寻百年金融足迹、关注全市金融业发展、展现金融人物风采。
主持人：本期节目为大家请到的嘉宾是邮储银行601658）天津河西区支行行长高俊亮，还有来自民营企业的嘉宾——天津乐乐果鲜供应链服务有限公司营销负责人杨萍及天津市建材业协会副秘书长袁伟。
主持人：欢迎三位嘉宾的到来，首先，有请高行长为听众朋友简单介绍一下邮储银行天津河西区支行的情况。
高俊亮：主持人好，各位听众朋友们，大家下午好！我是邮储银行天津河西区支行行长高俊亮，非常高兴今天能在这里和大家分享我们邮储河西区支行在服务民营企业方面的一些创新实践。
邮储银行大家并不陌生，我们自2007年成立，是国有六大行中最年轻的“后浪”，也是“迎难而上”扛住行业周期压力实现应收与利润稳定增长的“优等生”之一。邮储银行天津河西区支行位于友谊路商圈，周边商业资源丰富，企业、居民区及金融机构云集。
面对银行产品服务同质化、利差收窄等金融市场的严峻挑战，结合支行地理位置，我们以总行战略为指引，紧扣分行“客户经营”与“能力提升”两大转型工程，在市场缝隙中努力寻找自身差异化竞争优势，持续提升服务实体经济和自身可持续发展的能力。
2024年末，支行授信规模已突破600亿元，资产规模突破300亿元，在邮储银行天津分行的所有一级支行中位列第1，资产增量贡献了分行增长总量的三分之一；落地天津市第一笔股票增持贷款，以及订单融资、商票全国协同联动贴现等多项总分行首笔业务。这些数字的背后，正是我们服务民营经济的具体体现。
我们还创新推出了“惠客厅”品牌，通过金融与非金融端双向发力，进一步推动业务生态重构，为企业赋能，收获了政府、企业及媒体多方关注及支持，2024年以来受全国、市、区级媒体报道40余篇次，品牌影响力与日俱增。
此外，我们特别注重服务阵地——营业网点的硬实力提升。支行营业部被评为总行绿色支行示范网点，成为节能减排、绿色低碳示范标杆，同时在全国网点效能评价中跻身百强之列，服务响应速度进一步提升、客户体验持续优化。
主持人：通过高行的介绍，让我们对邮储银行天津河西区支行有了大致了解，可以说是软硬件实力兼备。那么高行能否具体谈谈，在支持民营经济发展方面，邮储银行天津河西区支行做了哪些关键性尝试？
高俊亮：我们始终坚守“普惠金融”的初心，努力成为民营企业的“伙伴银行”，我们从信贷资源、授信政策、绩效考核、尽职免责等方面加大倾斜力度，力求通过精准服务对接、开展综合金融服务、搭建资源平台，促进企业间合作交流。
前些日子，邮储银行与全国工商联共同发布了《民营企业“五力赋能”专项行动方案》，从民营企业经营发展、科技创新、数智转型、现代化治理、生态建设五大方面，针对性打造金融活水助推计划、智创未来护航计划、数智跃迁服务计划、先锋人才培养计划和多元协作接力计划，助力民营企业加速成长。支行层面，我们将从以下几个方面具体实施。
一是完善服务机制，打通服务“最后一公里”。民营企业需求往往多元且紧迫，助企惠企既要“准”还要“快”。我们创新成立客户经营服务专班和普惠金融服务专班，为客户一对一定制“1+N”综合金融服务，力求为客户提供高质高效、全方位、多层次的服务体验。比如，我们通过护航式服务为铭隆大厦、泰达大厦、北方金融大厦中的民营企业“强筋健骨”，陆续收到了众多企业的感谢信，对我们的专业水平和业务能力予以肯定。
我们还从千企万户大走访、精准区域画像、提升服务水平、优化产品流程等多方面入手，全面落实中小微企业融资协调机制，与区发展改革委、区财政局深度联动，与河西区14个街道举办商业联合会10余次；累计走访近千人次，触达辖内商户企业百余户。比如，我们在走访中了解到，某工贸企业是一家专注包装材料生产的企业，主要为食品、家电行业提供高端瓦楞纸箱和定制化木质托盘。随着京津冀地区绿色包装需求激增，企业急需采购大批环保型原材料以扩大产能，短期内面临500万元的流动资金压力。我们第一时间为企业匹配了“科创e贷”产品，通过“线个工作日内完成审批，高效解决了采购资金难题，实现“企业诉求及时响应、金融服务精准滴灌”。这笔贷款不仅保障了企业供应链稳定，更推动其与某知名家电品牌达成长期合作，年订单量增长40%。如今，该企业的智能化生产线已覆盖京津冀百余家制造企业，凭借绿色化、定制化优势，成功获评省级“专精特新”企业。截至当前，我们已累计为300余家民营企业提供信贷支持超5亿元。
二是运用多元化金融服务产品，精准对接企业需求。处在不同生命周期的企业需要不同的产品，不同的企业类型也要匹配不同的产品。举例来说，针对“轻资产”科技企业，以专利数量、研发投入为评估重点，再细分企业生命周期：比如创业初期，以创业担保贷款产品切入研发创业场景；初创成长期企业以纳税、专利等大数据线上小微易贷产品服务为主；对成长扩张期科创企业，提供科创贷款、知识产权、投联贷等产品；对于扩张成熟期“专精特新”小巨人企业和制造业单项冠军企业往往以大金额科技企业信用贷款等产品服务为主。针对产业链企业，通过“供应链金融”模式，为核心企业及上下游提供资金支持。
三是深耕“场景金融+资源联动”模式服务企业发展。为了进一步触达用户需求、提升金融服务的综合水平，自2022年起，邮储银行便启动了面向全国网点、旗舰店改革升级的“大工程”，我们正处于从上而下、从内而外全面“焕新”的状态。根据地域及客群特点，规划梅江、陈塘、东海等街域的银行特色网点建设，将围绕安居、科创、商圈、养老等主题提供差异化服务。例如，曲江路支行坐落在河西区小海地中心地带，周围贴近民生领域的特色商户、小微企业众多，我们便将曲江路支行定位为商圈特色支行，通过特惠活动将企业串联起来，把实实在在的优惠福利带给周围的老邻居老街坊，同时也能为企业引流，助力企业经营。
此外，我们还积极探索金融创新及开放式金融服务的变革理念，大胆实践“资源共享，价值共创”的新型服务模式，打造“惠客厅”品牌，以多功能共享空间，丰富民营企业洽谈体验；同时，我们以银行为核心，进行资源整合，为企业搭建撮合平台，组成“异业联盟”破解企业“单打独斗”困局。通过内购会、便民市集等活动，拓展企业营销场景；通过银企、政银企对接会及论坛，促进企业间交流合作。截至目前，加入我们的异业联盟伙伴已有60余家，今年，已承办中型市集活动6场，文化类活动10场，银企对接会10场，政银企共建4场。
总体而言，我们通过服务机制创新、产品适配和资源聚焦，形成了覆盖民营企业全生命周期、全产业链的服务模式。其核心在于以政策为引领、以需求为导向，将金融活水精准滴灌至实体经济的各个环节，助力民营经济高质量发展。
主持人：您刚刚提到的“惠客厅”品牌与“异业联盟”，可以为我们详细介绍一下吗？
高俊亮：我们的“惠客厅”，取自“惠己及人”，以“资源共享，价值共创”为服务理念，承载着我们“惠己亦惠他”的责任担当与愿景。
说起“惠客厅”，大家之前有打趣说我们是“友谊路上最亮的崽”，的确，2024年河西支行借助迁址升级契机，在金融机构群英云集之处，我们将会议室、茶室、咖啡吧、氧吧、书吧搬进了实体营业厅。通过多功能区域的共享应用，解决中小微企业普遍面临的办公区域小、缺少会客场所等痛点，为企业提供了全新的商务洽谈体验，也让我们脱颖而出。
不止于此，我们认为银行不仅在国民经济血脉中扮演资金枢纽的角色，还可以通过资源链接商机，赋能城市发展。银行了解企业的资源优势及其发展需求，“惠客厅”作为“撮合平台”将资源与服务融“惠”贯通。我们以银行为核心，探索以跨业态、贯融通的新型服务模式，拼接起消费者、商户、企业主多角色、多场景，将资源进行整合。我们将基础金融服务的“实惠”升级成围绕惠车、惠居、惠商等“十惠”，构建惠及衣、食、住、行、文、商、旅、体、医的“异业联盟”权益体系。我们利用客户优势进行服务，客户既是联盟权益的享受者，同时也是提供者，形成资源共享模式的目的是为了抱团取暖，让更多民营企业健康成长，共同面对市场压力。
主持人：高行，“惠客厅”是如何通过搭建场景和生态的方式，助力企业发展的，可以为我们举些例子吗？
高俊亮：过去，银行助力企业蓬勃经营，在于为企业提供灵活高效的金融支持，缓解融资压力，助力产业升级。现在，“惠客厅”还会通过非金融服务关注企业的成长与发展，我们为优质企业搭建“握手通道”，帮助企业拓展“朋友圈”，延伸产业链，丰富企业营商场景。今年2月，我们联合河西区马场街成功举办“赴约马场·惠话未来”经济高质量发展座谈会，活动邀请了华润电力、旅游集团、壳牌石油、轨道交通等30家企业参会，包括国企、民企、行业协会，覆盖零售、科技、文旅、建筑、金融等行业，搭建政银企对话平台，共商经济发展良策、共探营商环境优化路径、共筑政企协作新生态。当天，马场街与我们联合打造的“城市会客厅”正式揭牌，我们通过“以商会友”的方式，搭建多元展示与职业素养提升的平台，从商务礼仪到传统文化培训，从茶艺交流到多业态沙龙活动，帮助企业拓展社交圈，促进企业间交流合作。
我们以“政企银媒”协同打造多维赋能平台。去年，我们联合天津电视台推出社区经济生态圈，通过优质资源协同举办惠民市集与文艺展演，实现商户、企业的精准获客，形成可复制的模式，基于此经验构建常态化助企机制。我们联动国资委整合杨柳青年画等非遗老字号，打造文化IP消费场景，助力传统技艺焕新商业价值；搭建绿色农副产品产销对接平台，通过年货节等活动建立助农惠企直通渠道；融合惠民旅居服务组合与通勤优惠体系，以“文旅+消费”双轮驱动提升商户经营能级，该模式通过场景创新、渠道整合和生态构建，累计带动近百家商户实现客流量与销售额双增长。
在这种良性互动、共创共赢的生态中，我们也欣喜地发现越来越多的企业朋友成为了我们异业联盟伙伴，与我们共同绘制“无界服务”的蓝图。最初，我们为企业播下“资源共享，价值共创”的种子，经过孕育、生长，如今这棵生态树又重新滋养着我们。
例如，4月15日迁址升级的体院北支行，以前可能无法想象，竟然能在一个银行网点中看到妈妈带着孩子在“来读书吧”参加绘画沙龙，年轻人在颂钵疗愈与黑胶唱片中放松身心。其实不光是年轻人，之前还有一位退休的音乐教师，也特别喜欢来我们这里听唱片，大家都会惊讶于银行从一个金融机构到“好邻居”的转变。这种以“全龄段品质生活”为服务核心的“社区第三空间”的概念，开业以来就收到了多方关注，热度持续不减。像支行设置的疗愈颂钵室、黑胶唱片室，都凝结着我们异业联盟中企业伙伴的合作成果。我们不是在做简单的业态叠加，而是打破传统“金融+文化”“金融+文旅”“金融+教育”“金融+医疗”等单一领域的资源壁垒，通过整合优质资源，重构起“金融+无界”的全新生态。
这种转变不论是对银行还是对企业伙伴来说，都是一个双向滋养的过程，在本质上也是金融机构响应时代变革的转型缩影，“主动求变”“向新而行”传递的是普惠金融的温度，收获的是更多人的关注与认可，积蓄的是关于未来的无限可能，激活的是助力天津经济社会高质量发展的新动能。
主持人：从资源整合，到场景赋能，河西支行的关键尝试确实令人耳目一新！接下来，我们来和另外两位嘉宾聊一聊，听说今天来的两位嘉宾都是“惠客厅”新型金融服务的受益者，我们先请天津乐乐果鲜供应链服务有限公司营销负责人杨萍来为我们讲讲吧。
杨萍：乐乐果鲜是一家专业的生鲜供应链企业，在天津已经发展了20余年，然而，随着企业业务的拓展，尤其智能生鲜柜等新业务的启动，资金链问题逐渐凸显。
2023年初，我们启动了智能生鲜柜进社区项目。智能生鲜柜是24小时营业的，我们每天都会对果蔬进行更换。这个项目主要想解决老年人去菜市场买菜不方便、菜品不新鲜、年轻人下班后没时间买菜或想少买点菜但又怕店员嫌麻烦的问题。这个生鲜柜的购物模式非常契合现代人的生活习惯和消费理念，推出后很受欢迎。BB视讯官方入口这个赛道虽然是片新蓝海，但开展智能生鲜柜业务投入非常多，光购买硬件设施一年就得花费600余万元，加上运营成本、人力成本，资金需求量很大。邮储银行的客户经理在走访过程中了解到我们这一现状，便为我们量身定制了综合金融服务方案，不仅通过信用易贷为我们提供了金融支持，解决了我们在资金方面的燃眉之急，还为我们提供收单、易企营代发、财富管理等全方位、立体化的金融服务。
不仅如此，依托于“惠客厅”的撮合，我们还与某大型康养集团和某街道办达成了合作意向，光是街道办就为我们筛选了十余家优质社区，直接免去了前期做市场调研的繁琐程序，为我们拓展业务、拓宽销售渠道提供了极大便利。此外，我如果在友谊路这边与合作伙伴见面，也经常会选择约在惠客厅里，伴着咖啡和茶的香气就将业务合作“聊”成了，这种模式真好。
高俊亮：乐乐果鲜的业务是真正在解决老百姓的急难愁盼问题，而且确实在质量上有保证，所以政府部门和企业都很认可。
我们还将乐乐果鲜纳入为我行合作特惠商户，我行信用卡持卡人可在线下门店消费享受满减优惠；在我们的积极推动下，乐乐生鲜柜也上线了邮储银行专属充值优惠活动。在我们多次承办的内购会、便民市集等活动中，乐乐果鲜也作为固定商户深度参与，通过多维度、多场景合作，将更多优惠带给广大居民。
杨萍：在邮储银行的高效服务下，乐乐果鲜不仅走出了资金困境，更帮助我们实现了从“传统生鲜零售”向智慧化、数字化运营的跨越式升级。可以说，邮储银行天津河西区支行是我们前行路上坚强的金融后盾，更是并肩作战值得信赖的合作伙伴。
主持人：接下来，我们再请天津建材业协会副秘书长袁伟，来和我们聊一聊邮储银行天津河西区支行是如何助力建材行业的发展的？
袁伟：谢谢主持人！天津市建材业协会成立于1999年，是经市民政局评定的5A级行业组织，现有会员单位近900家，协会根据建筑工程材料的类别设立了15个专业分会和1个技术委员会。邮储银行天津河西区支行也是我们的副会长单位之一，作为金融机构与行业协会深度绑定，陪伴协会企业成长。
我们的会员企业规模差异性大，邮储银行天津河西区支行可以说是为我们“把诊问脉，精准施策”，为广大会员企业定制个性化服务。建材行业的特点是项目周期长，很多企业接单后需要垫资生产，但下游回款慢，导致资金链非常紧张。之前我们某家会员企业由于长期采用票证结算模式，导致原材料采购成本居高不下。邮储银行天津河西区支行了解到这一情况后，根据订单合同和企业信用，快速匹配小微易贷产品。线上填一填信息就能完成申请，很快就发放了贷款，为企业降低成本、增加利润和收入，更重要的是帮助他们优化了结算方式。企业一直和我们说，非常感谢邮储银行天津河西区支行专业、高效、负责到底的服务态度。截至目前，支行已为我们协会民营企业授信近5000万元，实实在在地助力20余家企业壮大成长。
除了有广度、有速度，他们服务企业还有温度、有格局。之前我们第五次会员代表大会暨第五届理事会第一次会议，就是在邮储银行天津河西区支行的支持下顺利召开；我们还多次合作开展了各类主题活动，今年更将活动场地从协会办公室升级到了“惠客厅”，在这样一个品位在线、创意新颖的环境下，也让会员企业感受到了协会的重视和关怀。更难得的是，在“惠客厅”的撮合下，我们还向律所学习了法律知识，帮助企业合法合规经营；以及多场企业交流对接会，为企业牵线搭桥。这些活动看似与金融不直接相关，却切实帮助了企业的健康成长，也让我们看到了“抱团取暖”才是“看向未来”发展的不二路径。
高俊亮：邮储银行天津河西区支行始终践行“与企业共同成长”的长期主义，从单一信贷支持转向全维价值创造，切实做到从“资金供应商”到“发展合伙人”的角色跃升。
未来，河西支行将持续深化“四度服务”理念，即专业有深度、响应有速度、关怀有温度、布局有高度，以更开放的生态平台、更智慧的金融工具、更贴心的增值服务，助力企业构筑可持续发展的竞争力，携手书写银企高质量发展的新篇章。
主持人：听众朋友们，透过今天的节目，我们看到了“金融+”场景及“资源共享 价值共创”为企业健康发展注入动能的生动实践。这种跨界融合产生的奇妙反应激发出的“1+N”复利效应，可以说是远远突破了金融服务边界，银行与企业同频共振，以实际行动践行金融为民、金融利民、金融惠民的使命。最后，感谢三位嘉宾的真诚分享，也感谢每位听众的用心聆听。
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